Returnări și garanții

Politica de returnare

Toate produsele noastre beneficiază de livrare gratuită, adică se acoperă costul de transport al produsului până la ușa dumneavoastră.
În cazul unei returnări (pentru motive de garanție), costul transportului până la depozitul de origine este suportat de client.
Cheltuielile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă ați trimis produsul cu plata la destinație, costul transportului de retur va fi dedus din valoarea rambursării dumneavoastră.

Returnări pentru garanție

Majoritatea produselor noastre beneficiază de o garanție de 30 de zile.
Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la livrarea produsului, din păcate nu vă putem oferi serviciul de garanție.

Produsele de uz personal, curățenie, igienă casnică, igienă personală sau pentru animale de companie nu beneficiază de garanție și nu pot fi returnate.
Orice cerere de garanție va fi acceptată numai în termenul menționat, cu condiția ca produsul să fie returnat fizic în această perioadă pentru ca garanția să fie valabilă.

Garanția este anulată în cazul deteriorărilor cauzate de lovituri, umezeală, zgârieturi, modificări, schimbări de tensiune, reparații efectuate de terți (service neautorizat), precum și în cazul unei utilizări necorespunzătoare sau a nerespectării instrucțiunilor din manualul de utilizare.
Uzura naturală a produsului nu face obiectul garanției.

Garanția acoperă componentele electrice ale produsului, dar nu acoperă accesoriile. Produsul își pierde garanția dacă defectul este rezultatul unei utilizări necorespunzătoare.

Pentru a solicita garanția unui produs, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@hishopcol.com, iar consilierii noștri vă vor ghida în procesul de returnare.

Dacă, la momentul primirii produsului, aveți nelămuriri privind integritatea acestuia, nu îl folosiți și informați-ne imediat pentru a vă putea oferi o soluție eficientă.

Costuri de livrare pentru garanții

În orice situație, clientul va suporta costurile de transport aferente returnărilor.
Cheltuielile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă ați trimis produsul cu plata la destinație, costul transportului de retur va fi dedus din valoarea rambursării dumneavoastră.